Cerca Hotel
Le domande più frequenti
Domande e risposte: le FAQ!
In questa sezione trovi le domande e le risposte più frequenti che arrivano e che forniamo ai clienti di EROUND
Chi siete
Info su Eround
EROUND ITALIA è una società specializzata in vendita online di pacchetti turistici, prenotazioni alberghiere, viaggi, crociere, ecc.
La sede è a Roma. Per approfondimenti vai alla pagina: chi siamo
Il Call Center
Gli operatori sono tutti professionisti del settore e in grado di rispondere subito a qualsiasi esigenza.
FAQ trova hotel
Domande relative alla ricerca
Come cerco un Hotel?
Inserisci nella box di ricerca la città e le date previste, il numero di persone, le stanze e tutte le informazioni richieste.
Le camere che vedo sono libere?
Si! Le camere visualizzate dal motore di ricerca Eround del Centro Prenotazioni sono libere nel momento esatto in cui si sta facendo l'interrogazione. Confermando si paga direttamente la stanza.
Perchè se cambio il numero di persone o stanze diminuiscono le offerte di Hotel?
Alcuni Hotel dispongono di camere doppie e non di triple o quadruple. Oppure non sono strutturate per tenere una culla in camera per i bimbi da 0 a due anni. Pertanto il numero di hotel diminuisce.
Come posso sapere se ho effettuato l'acquisto?
Verifica di aver ricevuto una conferma all'indirizzo e-mail da te indicato durante l'acquisto. Se la prenotazione è stata effettuata correttamente, riceverai infatti una e-mail contenente la conferma ed il voucher che dovrai presentare direttamente all'hotel. Chiama gratuitamente via Skype o il numero verde 800.58.96.13 per parlare, in orario d'ufficio, con una nostra operatrice.
Chi mi garantisce l'acquisto?
Il responsabile è direttamente Eround Italia Piazza della Balduina, 59 00136 Roma +39 06 35403484 r.a. che si fa carico di eventuali disguidi, inadempienze ed errori riscontrabili nell'utilizzo del presente sito.
Come posso effettuare cancellazioni o reclami?
Rivolgersi direttamente all'operatore del Centro Prenotazioni Eround telefonicamente, tramite Skype o utilizzando l'e-mail: info@eround.it
FAQ pagamenti
Se hai una domanda non soddisfatta scrivi o telefona al nostro Call Center.
Il pagamento con carta di credito è sicuro?
Il sistema di pagamento usato da Eround è fornito dal Circuito Cim Italia circuito bancario specializzato in pagamenti sicuri con carta di credito attraverso siti internet. Cim Italia è collegata direttamente ai primari circuiti bancari del mondo e alle principali carte di credito quali VISA, Master Card, American Express.I pagamenti avvengono direttamente nei server sicuri di Cim Italia, Leader nazionale nel settore della Monetica e dell’Electronic Banking.
Cosa devo fare se il pagamento non va a buon fine?
Chiamare immediatamente in orario di ufficio il nostro Call Center o inviare una mail a Eround indicando il vostro nome e cognome. Eround si farà carico di gestire la richiesta e vi contatterà direttamente per un aggiornamento.
Supporto clienti
EROUND ITALIA, P.zza Martiri di Belfiore, 4 00195 ROMA
p.Iva 0621455425524
